Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства(ст. 1 ФЗ РФ от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

ОБМЕН НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случаях, когда непродовольственный товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам Вы можете отказаться от него в любое время в течение 14 (четырнадцати) дней. Для этого необходимо, чтобы: товар не был в использование, были сохранены его потребительские свойства: товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек. Товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов, механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении данных условий, обмен товара или возврат денежных средств не возможен.

ОБМЕН НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При получении товара ненадлежащего качества, а также при обнаружении скрытых производственных дефектов, приведших к невозможности использования товара по прямому назначению, обмен товара или возврат денежных средств покупателю производится на основании письменного заявления покупателя, отправленного на электронную почту perm.24ff@yandex.ru. Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если на складе в момент предъявления требования о замене товара отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.